Публичная оферта

Настоящий документ является публичным предложением плательщика налога на профессиональный доход Шерстюк Оксаны Сергеевны, именуемой в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи цифровых продуктов на изложенных ниже условиях.
В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
Оплата заказа Покупателем означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
1. Термины и определения
Сайт — интернет-сайт Продавца, размещённый по адресу: https://lummy.shop/.
Продавец — Шерстюк Оксана Сергеевна, плательщик налога на профессиональный доход.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее цифровой продукт для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Цифровой продукт — электронная развивающая книга в формате PDF, представленная на Сайте и предназначенная для скачивания, просмотра и самостоятельной печати Покупателем.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение одного или нескольких цифровых продуктов.
Telegram-бот — автоматизированный сервис в мессенджере Telegram, посредством которого Покупатель получает приобретённый цифровой продукт.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный цифровой продукт, а Покупатель обязуется оплатить его стоимость на условиях настоящей оферты.
2.2. Наименование цифрового продукта, возрастная категория, формат, количество заданий и страниц, вариант оформления, стоимость и иные характеристики указываются в карточке соответствующего продукта на Сайте.
2.3. Все цифровые продукты передаются в формате PDF.
2.4. Покупателю не передаётся печатный экземпляр книги. Доставка физического товара не осуществляется.
2.5. Изображения обложек, страниц и макетов на Сайте служат для ознакомления с содержанием цифровых продуктов. Незначительные различия в отображении цветов на разных устройствах и при печати не являются недостатком цифрового продукта.
3. Оформление заказа
3.1. Для оформления заказа Покупатель:

• выбирает один или несколько цифровых продуктов;
• добавляет их в корзину;
• указывает имя, адрес электронной почты и номер телефона;
• подтверждает согласие на обработку персональных данных;
• оплачивает заказ с помощью предложенного на Сайте способа оплаты.

3.2. Покупатель обязан указывать достоверные контактные данные.
3.3. Номер телефона используется для идентификации Покупателя в Telegram-боте. Для получения приобретённого цифрового продукта Покупателю необходимо перейти в Telegram-бот и поделиться номером телефона, указанным при оформлении заказа.
3.4. Если Покупатель указал неправильный номер телефона или адрес электронной почты, он должен обратиться к Продавцу по адресу: wbsherstiuk@gmail.com.
3.5. Продавец не несёт ответственности за задержку получения цифрового продукта, вызванную указанием Покупателем неправильных контактных данных, отсутствием доступа к Telegram или интернету либо техническими ограничениями устройства Покупателя.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость каждого цифрового продукта указывается на Сайте в российских рублях.
4.2. Итоговая стоимость заказа, включая применённые скидки, показывается Покупателю в корзине до оплаты.
4.3. Оплата осуществляется безналичным способом через подключённый к Сайту платёжный сервис.
4.4. Платёжный сервис может самостоятельно определять доступные способы оплаты.
4.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.
4.6. После получения оплаты Продавец формирует чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации для плательщиков налога на профессиональный доход.
4.7. Скидки, специальные предложения и промокоды действуют на условиях, указанных на Сайте. Скидки могут не суммироваться, если иное прямо не указано Продавцом.
5. Передача цифрового продукта
5.1. После подтверждения оплаты Покупателю предоставляется возможность перейти в Telegram-бот для получения заказа.
5.2. Для идентификации заказа Покупателю необходимо передать Telegram-боту номер телефона, использованный при оформлении заказа.
5.3. После успешной идентификации Telegram-бот направляет Покупателю приобретённый цифровой продукт в формате PDF.
5.4. Обычно цифровой продукт направляется в течение нескольких минут после подтверждения оплаты.
5.5. Обязательство Продавца по передаче цифрового продукта считается исполненным с момента отправки соответствующего PDF-файла Покупателю через Telegram-бот либо иным согласованным с Покупателем способом.
5.6. Если файл не поступил в течение 30 минут после оплаты, Покупателю следует:

• проверить интернет-соединение;
• убедиться, что в Telegram-боте передан тот же номер телефона, который был указан при оформлении заказа;
• проверить правильность выполнения инструкций Telegram-бота;
• обратиться к Продавцу по адресу: wbsherstiuk@gmail.com.

5.7. При обращении необходимо сообщить имя, номер телефона или адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа, дату оплаты и наименование приобретённого продукта.
6. Требования к устройству и печати
6.1. Для получения и использования цифрового продукта Покупателю необходимы:

• устройство с доступом в интернет;
• приложение Telegram;
• программа или приложение для просмотра PDF-файлов;
• достаточный объём памяти для сохранения файла.

6.2. Для получения бумажной версии заданий Покупатель самостоятельно распечатывает необходимые страницы.
6.3. Фактический размер, расположение и цвет страниц при печати могут зависеть от настроек принтера, используемой бумаги, качества чернил и программного обеспечения Покупателя.
6.4. Продавец не несёт ответственности за качество печати, если проблемы вызваны оборудованием, программным обеспечением или настройками Покупателя.
7. Качество цифрового продукта
7.1. Цифровой продукт должен соответствовать описанию, размещённому в его карточке на Сайте.
7.2. Если полученный файл:

• не открывается;
• повреждён;
• не соответствует оплаченному заказу;
• содержит существенные технические ошибки, препятствующие использованию,

Покупатель должен направить обращение на адрес: wbsherstiuk@gmail.com.
7.3. Продавец проверяет обращение и при подтверждении проблемы направляет исправный файл, заменяет цифровой продукт либо возвращает денежные средства — в зависимости от характера проблемы и требования Покупателя в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.4. Ошибки, вызванные отсутствием на устройстве программы для чтения PDF-файлов, неисправностью устройства, принтера или интернет-соединения Покупателя, не являются недостатками цифрового продукта.
8. Отказ от цифрового продукта и возврат денежных средств
8.1. Покупатель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы в течение семи дней, не считая дня покупки, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Для отказа от цифрового продукта Покупатель направляет заявление на адрес: wbsherstiuk@gmail.com.
8.3. В заявлении необходимо указать:

• имя Покупателя;
• номер телефона или адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа;
• дату покупки;
• наименование цифрового продукта;
• причину обращения — при наличии;
• реквизиты, необходимые для идентификации платежа и проведения возврата.

8.4. После отказа от цифрового продукта право Покупателя на его дальнейшее использование прекращается. Покупатель обязан прекратить использование цифрового продукта и удалить сохранённые копии файла со своих устройств.
8.5. Возврат денежных средств осуществляется способом, доступным с учётом применённого способа оплаты, в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и правилами платёжного сервиса.
8.6. Если цифровой продукт имеет недостатки, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8.7. Положения настоящего раздела не ограничивают права Покупателя, установленные законодательством Российской Федерации.
9. Условия использования и интеллектуальная собственность
9.1. Исключительные права на цифровые продукты, их тексты, задания, иллюстрации, оформление, персонажей, обложки и иные материалы принадлежат соответствующим правообладателям. Продавец обладает необходимыми правами и разрешениями для реализации цифровых продуктов.
9.2. После оплаты Покупателю предоставляется неисключительное право использовать приобретённый цифровой продукт исключительно в личных и семейных целях.
9.3. Покупатель вправе:

• сохранять приобретённый PDF-файл на своих устройствах;
• распечатывать страницы для личных занятий со своим ребёнком;
• повторно распечатывать страницы для личного использования.

9.4. Покупателю запрещается без письменного разрешения правообладателя:

• продавать или перепродавать цифровой продукт;
• передавать файл другим лицам;
• размещать файл или отдельные страницы в интернете, социальных сетях, мессенджерах, файлообменниках и облачных хранилищах с открытым доступом;
• распространять цифровой продукт полностью или частично;
• изменять материалы и распространять изменённую версию;
• удалять обозначения правообладателя и средства защиты;
• использовать материалы для создания и продажи собственных продуктов;
• использовать цифровой продукт в детских центрах, образовательных организациях, группах, кружках и при оказании платных услуг без отдельного разрешения правообладателя.

9.5. Приобретение цифрового продукта не означает передачу Покупателю исключительных прав.
10. Персональные данные
10.1. При оформлении заказа Продавец обрабатывает имя, адрес электронной почты и номер телефона Покупателя.
10.2. Персональные данные обрабатываются для:

• оформления и исполнения заказа;
• идентификации Покупателя;
• предоставления цифрового продукта;
• направления чека и сообщений, связанных с заказом;
• рассмотрения обращений и возврата денежных средств.

10.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://lummy.shop/privacy.
10.4. Продавец вправе поручать обработку персональных данных организациям и сервисам, участвующим в приёме оплаты, оформлении заказа и передаче цифрового продукта, при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
10.5. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок, не связанных с исполнением заказа, оформляется отдельно, если такие рассылки используются Продавцом.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
11.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования цифрового продукта, возникшую вследствие:

• неисправности устройства Покупателя;
• отсутствия программы для просмотра PDF;
• отсутствия доступа в интернет или Telegram;
• неправильных настроек оборудования;
• указания Покупателем недостоверных контактных данных;
• действий или ограничений сторонних сервисов, не зависящих от Продавца.

11.3. Продавец не гарантирует достижение конкретного образовательного или развивающего результата, поскольку результат зависит от индивидуальных особенностей ребёнка, регулярности занятий, участия взрослого и других обстоятельств.
11.4. Цифровые продукты не являются медицинскими услугами, диагностическими материалами или заменой консультации врача, психолога, нейропсихолога, логопеда либо другого специалиста.
11.5. Продавец не несёт ответственности за использование заданий без учёта возраста, индивидуальных особенностей и состояния ребёнка.
12. Обращения и разрешение споров
12.1. По вопросам оформления заказа, оплаты, получения цифрового продукта, качества файла и возврата денежных средств Покупатель может обратиться по адресу: wbsherstiuk@gmail.com.
12.2. Срок рассмотрения обращения определяется законодательством Российской Федерации с учётом характера требования.
12.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.
12.4. Если урегулировать спор путём переговоров невозможно, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12.5. Настоящая оферта не ограничивает право потребителя обратиться в суд, Роспотребнадзор или иной уполномоченный государственный орган.
13. Срок действия и изменение оферты
13.1. Настоящая оферта действует с даты её публикации на Сайте до момента отзыва или замены новой редакцией.
13.2. Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации.
13.3. К заказам, оплаченным до публикации новой редакции, применяются условия оферты, действовавшие на момент оплаты.
13.4. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительность остальных положений.
14. Реквизиты Продавца
Продавец: Шерстюк Оксана Сергеевна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 470330513373
Сайт: https://lummy.shop/
Электронная почта: wbsherstiuk@gmail.com
Контактный телефон: +7(999)026-14-20
Адрес для корреспонденции: 188641, Ленинградская область, г. Всеволожск, улица Культуры, дом 4/80, квартира 13.